Transfer Ilmu untuk Penguatan Layanan Air Minum
Kunjungan ini tidak hanya menjadi ajang saling belajar, tetapi juga menandai dimulainya kerja sama resmi antara kedua belah pihak melalui penandatanganan Letter of Intent (LoI). Kegiatan diisi dengan sesi studi dan observasi, termasuk kunjungan lapangan ke IPA Menur dan IPA Caruban.
Tim Mentor dari Surabaya, dipimpin oleh Nanang Widyatmoko (Direktur Operasi), bersama Wafiyuddin (Senior Manager NRW), Azwar Anas Reza (Manager NRW), dan sejumlah staf teknis lainnya, melakukan diagnosa pada 11 bidang penting yang mencakup aspek teknis dan non-teknis. Teknis yakni: NRW, efisiensi energi, manajemen aset, billing system dan pendampingan IT. Non-teknis yakni: Renbis, SOTK, KPI, audit internal, SPI, dan master design SPAM.
Dari proses tersebut, ditemukan bahwa di beberapa bidang teknis seperti pencatatan kapasitas produksi, distribusi, dan pemakaian listrik, sistem pencatatan masih dilakukan secara manual dan belum terstandardisasi. Hal ini menjadi catatan penting yang direkomendasikan untuk segera diperbaiki guna mendukung efisiensi dan akurasi operasional.
Sementara di bidang non-teknis, tim mentor membagikan praktik terbaik (best practices) Surabaya dalam menyusun dan menerapkan dokumen Renbis, SOTK, KPI, hingga SPI. Tim Madiun diperlihatkan langsung dokumen-dokumen tersebut dan dijelaskan cara menyusunnya hingga tahap implementasi.
Kegiatan ini ditutup dengan sejumlah tindak lanjut konkret, antara lain: Mentee melaksanakan tugas yang diberikan dalam pilot project dan melaporkan progresnya secara berkala, mentor memantau pelaksanaan dan memberikan bantuan jika diperlukan, komunikasi dua arah diharapkan terus terjalin agar proses transfer pengetahuan berjalan optimal.
Direktur Utama Perumdam Tirta Dharma Purabaya Kabupaten Madiun, Imansyah, menyampaikan apresiasi yang tinggi atas pendampingan dan semangat berbagi dari tim mentor Surabaya yang begitu terbuka dan sistematis. Ia menilai kunjungan ini sangat berharga dalam membuka wawasan dan memberikan arah perbaikan yang terukur bagi perusahaan yang dipimpinnya.
“Kami sangat terbantu dengan pengalaman dan praktik terbaik yang dibagikan, terutama dalam penataan aspek teknis dan penguatan kelembagaan. Semoga kemitraan ini terus berlanjut dan membawa dampak nyata bagi peningkatan kinerja layanan kami kepada masyarakat,” ujarnya penuh harap. AZ